做为华莱士员工，我们要主动为顾客提供细心、贴心、真心的服务，如：一位满头大汗的顾客来到柜前时我们要（）
A: 让顾客休息会再点餐
B: 先给顾客点餐再给纸巾
C: 主动递上纸巾让顾客擦擦汗
D: 让顾客去卫生间洗下脸
A: 让顾客休息会再点餐
B: 先给顾客点餐再给纸巾
C: 主动递上纸巾让顾客擦擦汗
D: 让顾客去卫生间洗下脸
举一反三
- 用餐高峰时，有顾客抱着孩子等待点餐应该（） A: 让顾客继续等待 B: 主动告知值班经理，让其安排 C: 经得其他顾客的同意，先帮特殊顾客点餐 D: 行销专员出面，引导顾客自助点餐，完成后专人送餐
- 看到有1名单独抱着小宝宝的妈妈在柜台点餐，你会？ A: 等她点餐餐后，帮她打包 B: 帮助顾客抱小宝宝，让顾客自己点餐 C: 伸手指引顾客入座，为顾客桌边点餐，并帮顾客拿儿童椅
- 点餐顾客在想着要点什么，后面顾客要求点餐时，收银员该（） A: 询问点餐顾客，可否先为后面顾客服务 B: 点餐顾客不同意，就先去协助配餐的员工，等他想好再点 C: 点餐顾客不同意，就发动后面的其他顾客指责他 D: 点餐顾客不同意时，立即寻求伙伴协助
- 接待顾客时,如何让顾客满意() A: 关心顾客随行的人 B: 随时问候及示意让顾客知道我们还在关心 C: 让顾客有惊喜的服务（个别介绍、主动服务、生日礼物） D: 对于顾客的需求无法满足时的处理（道歉、主管、其他方式）
- 当同时为多个顾客服务或有顾客在等待服务时，应（）。 A: 让顾客等着 B: 加一看二招呼三 C: 尽快加完油去招呼下一位顾客 D: 让顾客排队等候