做为华莱士员工，我们要主动为顾客提供细心、贴心、真心的服务，如：一位满头大汗的顾客来到柜前时我们要（）
A: 让顾客休息会再点餐
B: 先给顾客点餐再给纸巾
C: 主动递上纸巾让顾客擦擦汗
D: 让顾客去卫生间洗下脸
A: 让顾客休息会再点餐
B: 先给顾客点餐再给纸巾
C: 主动递上纸巾让顾客擦擦汗
D: 让顾客去卫生间洗下脸
C
举一反三
- 用餐高峰时，有顾客抱着孩子等待点餐应该（） A: 让顾客继续等待 B: 主动告知值班经理，让其安排 C: 经得其他顾客的同意，先帮特殊顾客点餐 D: 行销专员出面，引导顾客自助点餐，完成后专人送餐
- 看到有1名单独抱着小宝宝的妈妈在柜台点餐，你会？ A: 等她点餐餐后，帮她打包 B: 帮助顾客抱小宝宝，让顾客自己点餐 C: 伸手指引顾客入座，为顾客桌边点餐，并帮顾客拿儿童椅
- 点餐顾客在想着要点什么，后面顾客要求点餐时，收银员该（） A: 询问点餐顾客，可否先为后面顾客服务 B: 点餐顾客不同意，就先去协助配餐的员工，等他想好再点 C: 点餐顾客不同意，就发动后面的其他顾客指责他 D: 点餐顾客不同意时，立即寻求伙伴协助
- 接待顾客时,如何让顾客满意() A: 关心顾客随行的人 B: 随时问候及示意让顾客知道我们还在关心 C: 让顾客有惊喜的服务（个别介绍、主动服务、生日礼物） D: 对于顾客的需求无法满足时的处理（道歉、主管、其他方式）
- 当同时为多个顾客服务或有顾客在等待服务时，应（）。 A: 让顾客等着 B: 加一看二招呼三 C: 尽快加完油去招呼下一位顾客 D: 让顾客排队等候
内容
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在介绍商品时，应该第一时间让顾客接触商品，下列说法不正确的是（ ） A: 让顾客去感受 B: 让顾客去看 C: 让顾客去试用 D: 让顾客隔着包装看看
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当同时为多个顾客服务或有顾客在等待服务时，应（）。 A: A让顾客等着 B: B加一看二招呼三 C: C尽快加完油去招呼下一位顾客 D: D让顾客排队等候
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企业管理的真正秘诀是（） A: 顾客最后，让顾客满意 B: 顾客第一，让顾客不满意 C: 顾客第二，让顾客满意 D: 顾客第一，让顾客满意
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如果发现顾客皮肤呈现会痒之鳞屑红斑时，应如何？（） A: 替顾客处理 B: 让顾客去买药用 C: 让顾客去看外科医师 D: 让顾客去看皮肤科医师
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如果要通过网络寻找潜在顾客,主要是让顾客主动通过网络找到你。____