关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-10-30 4.29.第29题[br][/br]客户抱怨是因为( )。 A: 有期望 B: 有情绪 C: 有意刁难 D: 在乎抱怨对象的工作 4.29.第29题[br][/br]客户抱怨是因为( )。A: 有期望B: 有情绪C: 有意刁难D: 在乎抱怨对象的工作 答案： 查看 举一反三 客户抱怨是因为（）。 A: A有期望 B: B有情绪 C: C有意刁难 D: D在乎抱怨对象的工作 客户抱怨会给企业带来不好的影响,所以应该尽量减少客户抱怨。(<br/>) （）是处理客户抱怨的前提。 A: 保持良好的态度 B: 了解客户抱怨背后的希望 C: 以行动化解客户的抱怨情绪 D: 让抱怨的顾客惊喜 (<br/>)客户抱怨或投诉的本质即是客户对企业的产品或服务不满。 满意是（）相比较的结果。 A: 期望和感知 B: 期望和抱怨 C: 抱怨和感知 D: 期望和价值
