关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-10-28 对于复述的理解错误的是 A: 复述事实的目的就是为了彻底地分清责任 B: 复述事实可以体现服务人员的职业化素质 C: “我知道您很着急” ，这属于复述事实 D: 在复述过程中，复述情感的技巧是非常重要的 对于复述的理解错误的是A: 复述事实的目的就是为了彻底地分清责任B: 复述事实可以体现服务人员的职业化素质C: “我知道您很着急” ，这属于复述事实D: 在复述过程中，复述情感的技巧是非常重要的 答案： 查看 举一反三 复述技巧包括以下哪两个方面（） A: 复述事实 B: 复述情感 C: 复述姓名 D: 复述对话 向客户复述的技巧，主要是复述事实，同时复述情感。 关于电话中,复述事实的好处,描述不正确的是()。 A: 分清责任 B: 提醒作用 C: 体现职业化素质 D: 拖延时间 复述技巧包括两个方面：事实和情感。此种说法：() 在服务客户的过程中，客户服务人员复述客户的需求可以（）。 A: A分清责任 B: B体现服务人员的职业化素质 C: C提醒客户 D: D安慰客户
