关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-05-31 复述技巧包括以下哪两个方面（） A: 复述事实 B: 复述情感 C: 复述姓名 D: 复述对话 复述技巧包括以下哪两个方面（）A: 复述事实B: 复述情感C: 复述姓名D: 复述对话 答案： 查看 举一反三 向客户复述的技巧，主要是复述事实，同时复述情感。 复述技巧包括两个方面：事实和情感。此种说法：() 幼儿复述包括对话复述和分角色复述。（) 进行复述故事时，有以下哪几种方式？ A: 对话复述 B: 全文复述 C: 分角色复述 D: 分段复述 对于复述的理解错误的是 A: 复述事实的目的就是为了彻底地分清责任 B: 复述事实可以体现服务人员的职业化素质 C: “我知道您很着急” ，这属于复述事实 D: 在复述过程中，复述情感的技巧是非常重要的
