关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-10-28 拟据理论提出了前台行为与后台行为的概念，前台角色表演，后台准备表演，前台行为不能带到后台。（ ） A: 正确 B: 错误 拟据理论提出了前台行为与后台行为的概念，前台角色表演，后台准备表演，前台行为不能带到后台。（ ）A: 正确B: 错误 答案： 查看 举一反三 中国大学MOOC: 拟据理论提出了前台行为与后台行为的概念，前台角色表演，后台准备表演，后台行为不能带到前台。（ ） 提出“前台行为”和“后台行为”的学者是 前台行为与后台行为（戈夫曼的情境决定论） 服务蓝图中的行为部分包括（ ）。 A: 用户行为、前台服务行为、后台服务行为和支持过程 B: 互动行为、体验阶段、外部行为和内部行为 C: 互动行为、体验阶段、角色和情境 D: 用户行为、前台服务行为、后台服务行为和内部行为 前台服务是后台服务的基础,后台服务是前台服务的继续与完善。()
