接待患者投诉时的举止行为要点是
A: 全盘接受
B: 微笑
C: 展开辩论
D: 小心应对进行辩解
E: 尊重
A: 全盘接受
B: 微笑
C: 展开辩论
D: 小心应对进行辩解
E: 尊重
B,E
举一反三
- 接待患者投诉时，接待者的举止行为要点是 A: 采用换位思考的方式 B: 耐心细致 C: 尊重 D: 选择合适的地点 E: 微笑
- 接待患者投诉时，接待者的举止行为要点是（） A: 一是尊重、二是微笑 B: 一是表情、二是语言 C: 一是诚信、二是尊重 D: 一是热情、二是微笑 E: 一是耐心、二是诚信
- 接待患者投诉时，接待者的举止行为要点是（） A: A一是尊重、二是微笑 B: B一是表情、二是语言 C: C一是诚信、二是尊重 D: D一是热情、二是微笑 E: E一是耐心、二是诚信
- 应对患者投诉处理需注意（） A: 选择合适的地点，一般应在现场解决 B: 选择合适的人员，最好由当事人来接待患者 C: 接待时的举止行为要点一是尊重，二是微笑 D: 用适当的方式和语言 E: 证据原则，强调有形证据
- 17.应对患者投诉处理需注意 A: 选择合适的地点,一般应在现场解决 B: 选择合适的人员,最好由当事人来接待患者 C: 接待时的举止行为要点一是尊重,二是微笑 D: 用适当的方式和语言 E: 证据原则,强调有形证据
内容
- 0
接待患者投诉时候，接待者举止行为要点第一是 ，第二是 .
- 1
目前，妥善处理患者投诉的原则有（） A: A尽快将即时投诉的患者带离现场 B: B接待投诉的人员应该经受专门培训 C: C接待投诉工作须注意保存有形的证据 D: D"尊重和微笑"是接待投诉必有举止行为 E: E接待患者投诉的地点宜在办公室、会议室等场所
- 2
目前，妥善处理患者投诉的原则有（） A: 尽快将即时投诉的患者带离现场 B: 接待投诉的人员应该经受专门培训 C: 接待投诉工作须注意保存有形的证据 D: "尊重和微笑"是接待投诉必有举止行为 E: 接待患者投诉的地点宜在办公室、会议室等场所
- 3
第一是（）。 A: 关于接待患者投诉的行为要点 B: C: 举止大方 D: E: 尊重 F: G: 热情 H: I: 微笑 J: K: 态度温和
- 4
接待患者投诉时，接待者应做到（） A: 尊重患者 B: 面带微笑 C: 举止大方、行为端庄 D: 使用严谨专业的语言 E: 由当事人接待