客单价是由于 、 、 等方面存在差异，他们的咨询转化率、下单成功率也会有所不同。（
语言表达能力沟通能力服务态度
举一反三
- 客服客单价是由于（ ）、（ ）、（ ） 等方面存在差异，他们的咨询转化率、下单成功率也会有所不同。 A: 服务态度 B: 沟通能力 C: 语言表达能力 D: 工作能力
- 客服绩效考核的数据指标有咨询转化率、下单成功率、客单价和什么？ A: 客单价 B: 回复率 C: 下单成功率 D: 响应时间
- 从咨询转化率计算公式：下单用户数/总咨询量*100%，可以看出，提升咨询转化率的方式有（ ） A: 降低总咨询量 B: .提升客单价 C: 提升下单用户数 D: 降低投诉率
- 以下属于生意参谋交易趋势中的指标是（ ） A: 客单价 B: 下单卖家数 C: 支付转化率 D: 下单金额
- 不同的时代，不同的社会，道德观念有所不同；不同的文化，道德标准也有所差异。
内容
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( )的关键在客服的能力,商家要想通过客服提高客单价,其绩效考核制度也要与之配套。 A: 咨询转化率 B: 静默转化 C: 推销技巧 D: 关联推荐
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下列（ ）反映了客服人员与客户“讨价还价”的水平。 A: 成交客单价 B: 咨询转化率 C: 月退货率 D: 响应时间
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淘宝卖家的数据分析中，销售额=访客人数*转化率*客单价，其中“转化率”指标反应来访客户转化为下单买家的比例。（)
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最能反映客服人员与客户沟通的效果的指标是（ ）。 A: 成交客单价 B: 咨询转化率 C: 月退货率 D: 响应时间
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店铺一般从哪几个指标对客服进行KPI考核（ ）。 A: 咨询转化率 B: 支付率 C: 落实客单价 D: 平均响应时长