消费者购买衣服反馈尺码不符,申请退款;商家拒绝消费者退货申请,以下选项中,商家拒绝合理的有()。
举一反三
- 【多选题】消费者购买衣服反馈尺码不符,申请退款;商家拒绝消费者退货申请,以下选项中,商家拒绝合理的有()。 A. 因消费者未提供有效的尺码不符图片,故拒绝消费者维权申请 B. 商家已经提供了宝贝页面描述的尺码表,故拒绝消费者维权申请 C. 商家反馈消费者已经洗过影响二次销售;故拒绝消费者维权申请 D. 商家反馈消费者已经剪掉吊牌影响二次销售;故拒绝消费者维权申请
- 消费者在天猫某店铺购买一件衣服,收到货物第8天后,以商品图案描述不符为由申请退货退款,商家拒绝。消费者申请天猫介入,按照《淘宝争议处理规则》,以下说法正确的是:() A: 消费者受到衣服已经超过7天,不再支持退货退款 B: 可以支持消费者退货退款,但是退货运费需消费者承担,发货运费商家承担 C: 可以退货但是因为时间太久,需要消费者承担发货及退货运费 D: 消费者举证有效,证明描述不符现象的确存在,可支持退货退款,来回运费商家承担
- 消费者购买商品后向商家索要发票,但是商家暂时没法开发票。这个时候商家应该如何处理() A: 直接拒绝 B: 与买家协商 C: 不理睬 D: 让买家申请退货退款
- 消费者在某天猫店铺购买一件连衣裙,她在收到货物第8天后,以商品图案描述不符为由申请退货退款,此时商家客服正确的做法是哪项?() A: 确认原因属实后,可先道歉安抚,同意消费者退货申请并承担来回运费。 B: 确认原因属实后,同意消费者退货申请,但是因为超过7天无理由退换货,需消费者承担来回运费 C: 确认原因属实后,消费者因为超过七天无理由退换货,拒绝消费者的退货申请 D: 确认原因属实后,可以同意消费者退货申请,寄回的运费由消费者承担,商家承担发货运费
- 消费者在某天猫店购买了一条大码裙子,交易订单显示商家已经发货,但快递“超出派送区域”,此时消费者发起“仅退款”的维权申请,商家客服以下对应的哪种做法最为合适?() A: A.先与消费者沟通,快递超区属于商家责任,商家需联系快递召回包裹,同意消费者退款申请 B: B.先与消费者协商沟通,快递超区,商家可要求消费者承担发货运费,如果消费者不承担,可以拒绝消费者退款 C: C.先与消费者协商沟通,快递超区属于物流责任,快递会联系消费者进行赔偿,商家可以不退款,商家直接拒接消费者申请 D: D.先与消费者协商沟通,快递超区属于快递公司的责任,直接告知消费者自己联系快递公司,拒签消费者退款申请