前台接待通常包括以下哪些工作？
A: 受理宾客预订
B: 接待未预订客房而直接抵店的零散宾客
C: 办理宾客的入住登记手续
D: 分配房间，确定房价
A: 受理宾客预订
B: 接待未预订客房而直接抵店的零散宾客
C: 办理宾客的入住登记手续
D: 分配房间，确定房价
A,B,C,D
举一反三
- 既是客房预订的最后一个环节，又是前台宾客入住接待前提的工作是指
- 既是客房预订的最后一个环节，又是前台宾客入住接待前提的工作是指（）。 A: 预订信息处理和预报 B: 建立客户档案 C: 预订变更 D: 前台分房准备
- 智慧职教: 前台员工在宾客入住高峰集中接待入住登记的宾客，这样的团队属于 。
- 对于保证类预订，酒店在没有接到预订宾客取消预订的通知时，保留客房的时间通常从宾客预订的抵店时间起，到()止。 A: 抵店日18:00 B: 次日18:00 C: 抵店日中午 D: 次日的退房时间
- 4.在旺季入住率较高的情况下，优先为（ ）提供客房。 A: 偶然进店宾客 B: 临时预订宾客 C: 确认预订宾客 D: 保证类订定宾客
内容
- 0
接待入住客人(包括团队客人、散客、常住客人、已预订和未预订客人等),为客人办理入住登记手续,分配房间的是: A: 收银处 B: 预订处 C: 电话总机 D: 接待处
- 1
保证类预订应为宾客保留客房至何时？ A: 预订抵店日中午12时 B: 预订抵店日下午18时 C: 预订抵店日次日中午12时 D: 预订抵店日次日下午18时
- 2
给有预订的客人办理入住手续时，通常需要核对哪些预订信息？ A: 房型 B: 房价 C: 抵离店日期 D: 房态
- 3
前厅部通过（），达到销售目的。 A: 客房预订 B: 推销客房 C: 接待住店宾客 D: 积极组织生产 E: 推销饭店服务设施
- 4
酒店前台接待偶然进店宾客的服务程序为（）。 A: 无合适客房产品，委婉拒绝宾客 B: 询问客房产品需求 C: 无合适客房产品，建议宾客更改客房类型 D: 热情问候 E: 查询房态