负责饭店客房的预订业务,接受散客及团队客人各种形式的预订,以及预订的更改和取消的是:
A: 预订处
B: 收银处
C: 商务中心
D: 接待处
A: 预订处
B: 收银处
C: 商务中心
D: 接待处
A
举一反三
- 接待入住客人(包括团队客人、散客、常住客人、已预订和未预订客人等),为客人办理入住登记手续,分配房间的是: A: 收银处 B: 预订处 C: 电话总机 D: 接待处
- 负责为客人提供“请勿打扰”电话服务的是: A: 收银处 B: 预订处 C: 电话总机 D: 接待处
- 前厅部通常由客房预订处、礼宾服务处、总台（包括接待处、问讯处、前厅收银处）、电话总机、商务中心、大堂副理等组成
- 【单选题】客房服务中心模式的饭店,负责客用钥匙管理的部门是前厅部的()。 A. 预订处 B. 接待处 C. 收银处 D. 问讯处
- 前台收银处与预订处之间主要就客人的（ )进行有效的沟通协调，以接待好保证类预订的客人。 A: 预订时间 B: 入住天数 C: 房间类型 D: 订金问题
内容
- 0
饭店预订处如果对超额订房数量掌握不好，容易产生（）。 A: 取消预订 B: 延期预订 C: 预订纠纷 D: 后补预订
- 1
酒店或客房预订代理人向预订或取消预订的客人提供确认预订或取消预订的编号,其目的是 A: .告知客人情况 B: 为了预订资料能有序地存档 C: 留号备查，以便弄清情况 D: 为了统计确认预订及取消预订的批次
- 2
预订业务管理通常包括接受预订、确认预订、拒绝预订、核对预订、取消预订、变更预订和（）管理等。
- 3
饭店在客房已订满的情况下，应考虑到预订常有取消及变更情况，所以仍接受一定数量的订房。这类预订是（）。 A: 临时类预订 B: 确认类预订 C: 等待类预订 D: 保证类预订
- 4
如没有接到取消预订的通知，饭店必须为（）客人保留所需的客房到次日退房时间为止。 A: 临时预订 B: 确认类预订 C: 保证类预订 D: 超额预订