负责饭店客房的预订业务,接受散客及团队客人各种形式的预订,以及预订的更改和取消的是:
A: 预订处
B: 收银处
C: 商务中心
D: 接待处
A: 预订处
B: 收银处
C: 商务中心
D: 接待处
举一反三
- 接待入住客人(包括团队客人、散客、常住客人、已预订和未预订客人等),为客人办理入住登记手续,分配房间的是: A: 收银处 B: 预订处 C: 电话总机 D: 接待处
- 负责为客人提供“请勿打扰”电话服务的是: A: 收银处 B: 预订处 C: 电话总机 D: 接待处
- 前厅部通常由客房预订处、礼宾服务处、总台（包括接待处、问讯处、前厅收银处）、电话总机、商务中心、大堂副理等组成
- 【单选题】客房服务中心模式的饭店,负责客用钥匙管理的部门是前厅部的()。 A. 预订处 B. 接待处 C. 收银处 D. 问讯处
- 前台收银处与预订处之间主要就客人的（ )进行有效的沟通协调，以接待好保证类预订的客人。 A: 预订时间 B: 入住天数 C: 房间类型 D: 订金问题