【单选题】客房服务中心模式的饭店,负责客用钥匙管理的部门是前厅部的()。
A. 预订处 B. 接待处 C. 收银处 D. 问讯处
A. 预订处 B. 接待处 C. 收银处 D. 问讯处
问讯处
举一反三
内容
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接待入住客人(包括团队客人、散客、常住客人、已预订和未预订客人等),为客人办理入住登记手续,分配房间的是: A: 收银处 B: 预订处 C: 电话总机 D: 接待处
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结帐离店、延期退房、押金不足等情况往往属于()。 A: 预订处与接待处的信息传递 B: 前厅部与销售部的信息沟通 C: 前厅部与客房部的信息沟通 D: 接待处与结帐处的信息传递
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客用钥匙的回收时，下列做法错误的是（）。 A: 使用机械钥匙的饭店，问讯员应主动提醒客人外出时将钥匙交总台保管 B: 使用电子钥匙的饭店，总台接待员应提醒客人保管好自己房间的钥匙 C: 客人结账离店后，钥匙必须交回饭店 D: 客用钥匙的回收统一由收银处负责
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及时通报宾客入住、结帐离店、延期退房、押金不足等情况往往属于（）。 A: 预订处与接待处的信息传递 B: 前厅部与销售部的信息沟通 C: 前厅部与客房部的信息沟通 D: 接待处与结帐处的信息传递
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下列属于前厅服务区的区域是（ ）。 A: 岸上观光预订处 B: 阅览室 C: 会谈区 D: 接待处