整体顾客价值，是顾客从给定的产品或服务中所期望得到的所有利益。
举一反三
- 整体顾客价值是指顾客从给定产品和服务中所期望得到的( )。
- 顾客价值是指顾客期望从产品和产品附带的服务中所得到的() A: 货币价值 B: 所有利益 C: 产品价值 D: 部分利益
- 顾客从给定的市场产品、服务、人员和形象中所期望的总顾客利益集合体包括：
- 在顾客满意营销观念下，顾客购买产品与服务期望获得的所有利益不包括（） A: 产品价值 B: 服务价值 C: 形象价值 D: 社会价值
- 21.如下哪个选项是计算企业为顾客提供价值的正确公式？ A: 价值=产品或服务为顾客提供的利益－价格 B: 价值=产品或服务为顾客提供的利益＋价格 C: 价值=产品或服务为顾客提供的利益×价格 D: 价值=产品或服务为顾客提供的利益÷价格