在服务的生产和消费过程中()。
A: 客户只是服务的接受者
B: 客户不参与服务的生产和消费
C: 客户之间不会相互影响
D: 银行的服务人员和客户之间有互动而且是相互影响的
A: 客户只是服务的接受者
B: 客户不参与服务的生产和消费
C: 客户之间不会相互影响
D: 银行的服务人员和客户之间有互动而且是相互影响的
举一反三
- 在服务的生产和消费过程中，（）。 A: 客户只是服务的接受者 B: 客户不参与服务的生产和消费 C: 客户之间不会相互影响 D: 服务人员和客户之间有互动，而且是相互影响的
- 在服务的生产和消费过程中 A: A.客户只是服务的接受者 B: B.客户不参与服务的生产和消费 C: C.客户之间不会相互影响 D: D.银行的服务人员和客户之间有互动而且是相互影响的
- 服务具有不可分离性意味着（）。 A: 对客户而言，他只有参与到服务的生产过程中才能最终消费到服务产品 B: 服务的过程比结果更重要 C: 服务的生产和消费与产品一样 D: 服务的生产和消费之间存在着时间上的间隔
- ( )指在给客户提供服务的过程中传递过程的质量。由于服务的生产和消费往往同时发生，过程质量通常是在客户享受服务过程中进行判断的。 A: 过程质量 B: 输出质量 C: 物理质量 D: 相互接触质量
- 服务三角形中，属于互动营销的是() A: 企业和员工之间 B: 企业和客户之间 C: 员工和客户之间 D: 客户与客户之间