下列属于电话礼仪规范要求的有
A: 用语得体
B: 声音自然亲切
C: 多和客服闲聊
D: 说话简明扼要
A: 用语得体
B: 声音自然亲切
C: 多和客服闲聊
D: 说话简明扼要
举一反三
- 客服人员服务用语要符合《》（） A: 货运营销客服人员电话用语规范 B: 货运人员电话用语规范 C: 营销客服人员电话用语规范 D: 客服人员电话用语规范
- 应用文的语言风格要求（） A: 简明、庄重、通俗、得体、规范 B: 简明、庄重、通俗、得体 C: 庄重、通俗、得体、规范 D: 简明、庄重、得体、规范
- 前厅部服务人员的言谈举止应做到（）。 A: 用语规范，声音柔和 B: 语气亲切，表达得体 C: 文明优雅 D: 补发稳健 E: 手势正确，动作优美自然
- 文明服务中的语言规范，要求使用普通话和英语作为服务语言，灵活使用服务用语，语言应（）。 A: 简练亲切生动 B: 简练亲切自然 C: 生动亲切自然 D: 简练亲切幽默
- 使用礼貌用语是电话礼仪中最基本的要求，也是职业客服代表的基本素养。