关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-05 以下不属于投诉客人的三种心态的是（） A: 求体谅 B: 求尊重 C: 求发泄 D: 求补偿 以下不属于投诉客人的三种心态的是（）A: 求体谅B: 求尊重C: 求发泄D: 求补偿 答案： 查看 举一反三 投诉客人有三种心态:求发泄、求尊重、求补偿。 酒店客人投诉，他们的心态一般有三种是（ ）。 A: 求同情 B: 求尊重 C: 求补偿 D: 求发泄 客人投诉的心态有 A: 求发泄 B: 求尊重 C: 求补偿 D: 求表现 投诉客人的三种心态（ ） A: 求发泄型 B: 求合作型 C: 求尊重型 D: 求补偿型 酒店在处理客人投诉时要掌握三种心态：求发泄、求尊重和求（）。
