需要服务企业对其进行内部营销的人员不包括（）
A: 一线员工
B: 营销人员
C: 顾客
D: 财务人员
A: 一线员工
B: 营销人员
C: 顾客
D: 财务人员
举一反三
- 对服务企业来说，人的要素指的是（） A: 服务员工 B: 顾客 C: 员工和顾客 D: 员工和营销人员
- 内部营销的要素包括（ ）。 A: 人员招聘 B: 人员发展 C: 内部支持 D: 留住人才 E: 顾客对服务的参与
- 服务营销组合中的人，是指（） A: 顾客 B: 营销人员 C: 服务人员 D: 服务人员和顾客
- 在服务营销的“7P”种，人员包括（ ） A: 顾客 B: 一线服务人员 C: 服务环境中的其他顾客 D: 一般公众
- 服务营销组合策略中，影响服务结果和质量评价的人员因素包括() A: 提供服务的企业员工 B: 服务企业的供应商 C: 接受服务的顾客自身 D: 为企业进行市场调查的人员 E: 同时接受服务的其他顾客