在清洁客房时，对于客人的物品，如果已经用完了，可帮客人扔掉。
错
举一反三
内容
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一天，饭店大堂副理接到顾客的投诉，抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间，打扰了客人私秘空间的安静休息氛围；同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由，不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。员工则反映，已经是上午十时了，而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌，所以是可以进房清洁整理房间的；同时，饭店对客用物品配置量确有规定，满足客人的要求会增加饭店的经营成本。请回答下列问题：对没有挂出“请勿打扰”牌的客房，员工的正确服务程序是（）。 A: 客人不在客房时，员工可进入客房清洁整理 B: 客人如在客房时，必须征得客人同意才可打扫客房 C: 客人如在客房，员工当日可不必打扫该间住客房 D: 员工在整理房间时如客人回房，员工应停止打扫，并立即退房 E: 员工在整理房间时如客人回房，员工应继续打扫客房
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查走客房时，发现客人有遗留物品，怎么办？
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中国大学MOOC:对于房间内客人的物品，客房服务员该如何处理？
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检查离店客人房间如发现有遗留物品，应立即送交客人。若客人已经离店，一般应将遗留物品交 保管。 A: 客房服务中心 B: 主管 C: 领班 D: 经理
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住客房清扫过程中，如果不慎损坏客人物品，服务员应该（） A: 假装不知 B: 向主管反映 C: 客人问起时承认，向客人道歉 D: 向经理报告