洗衣服务中，前台对《洗衣单》的流向和客衣交接过程，操作正确的是哪项（）？
A: 洗衣单第一联与《杂项转账单》白联合订，放入客帐袋内；（红联）
B: 前台收到客人送洗的衣物后，须及时在《客衣交接本》上登记
C: 前台将洗衣送交洗衣公司并清点核实，并在《前台交接班记录本》上做好交接记录（《洗衣交接本》）
D: 洗衣公司取走洗衣，同时留存《洗衣单》的第二、三联在洗衣公司存档。
A: 洗衣单第一联与《杂项转账单》白联合订，放入客帐袋内；（红联）
B: 前台收到客人送洗的衣物后，须及时在《客衣交接本》上登记
C: 前台将洗衣送交洗衣公司并清点核实，并在《前台交接班记录本》上做好交接记录（《洗衣交接本》）
D: 洗衣公司取走洗衣，同时留存《洗衣单》的第二、三联在洗衣公司存档。
B
举一反三
- 根据洗衣服务流程标准，在取回洗衣服务中的操作，不正确的是哪项（）？ A: 洗衣公司可以根据客人的房号，直接把衣服送至楼层 B: 如果有帐务问题的洗衣，需要请客人至前台领取 C: 送回的洗衣前台要在《可以交接本》上做好确认记录 D: 送回客衣时，第三联洗衣单与洗衣一并送回
- 宾客洗衣服务流程，关于“收取衣物”流程描述正确的是（） A: 前台接到宾客需要洗衣服务的要求，记录房号并及时通知客房 B: 客房清点客衣，核对衣物数量，并检查有无破损 C: 确认《洗衣单》上有宾客签名 D: 如衣物数量与洗衣单不符，或衣物上有破损须在洗衣单上注明，不需要第一时间内联系宾客进行确认，直接按送洗流程操作即可
- 为客人提供洗衣服务需填写洗衣单,洗衣单应由( )填写。 A: 客人 B: 客房服务员 C: 客衣收发员 D: 楼层领班
- 收取客衣前需仔细核对洗衣单,查看衣服数量、洗衣类型、房号、客人签名等信息
- 在收取清点客衣时，若发现衣物件数与洗衣单不符，服务员应（）。 A: 在洗衣单上注明 B: 立即向客人说明 C: 以客人所填为准
内容
- 0
客房服务员收取客衣是应注意：（1）（）；（2）请客人阅读洗衣单上相关说明，请客人填写《洗衣单》并确认。（3）记录客人联系电话；（4）（）；（5）提示洗衣送回时间。
- 1
在登记客衣时，要按照客人填写的洗衣单上的各种衣物认真分类、清点、核实，做到衣服的名称、件数准确。
- 2
收洗客衣时，下列正确的做法是（）。 A: 客人未填洗衣单，不能收洗 B: 在收洗客衣时，只需检查衣服质量 C: 送还洗衣时，需要请客人检查 D: 洗衣出现问题，一般赔偿不超过洗衣费的10倍
- 3
客人放在洗衣袋内但未填写洗衣单的衣物客衣可直接拿到洗衣房清洗
- 4
收取客衣时候，需请客人阅读洗衣单上相关说明，并请客人填写《洗衣单》，下列哪个项目是需要服务员亲自填写（）？ A: 衣服的种类和数量 B: 洗衣说明确认 C: 衣服的价格的总计 D: 客人的电话号码