根据洗衣服务流程标准,在取回洗衣服务中的操作,不正确的是哪项()?
A: 洗衣公司可以根据客人的房号,直接把衣服送至楼层
B: 如果有帐务问题的洗衣,需要请客人至前台领取
C: 送回的洗衣前台要在《可以交接本》上做好确认记录
D: 送回客衣时,第三联洗衣单与洗衣一并送回
A: 洗衣公司可以根据客人的房号,直接把衣服送至楼层
B: 如果有帐务问题的洗衣,需要请客人至前台领取
C: 送回的洗衣前台要在《可以交接本》上做好确认记录
D: 送回客衣时,第三联洗衣单与洗衣一并送回
举一反三
- 洗衣服务中,前台对《洗衣单》的流向和客衣交接过程,操作正确的是哪项()? A: 洗衣单第一联与《杂项转账单》白联合订,放入客帐袋内;(红联) B: 前台收到客人送洗的衣物后,须及时在《客衣交接本》上登记 C: 前台将洗衣送交洗衣公司并清点核实,并在《前台交接班记录本》上做好交接记录(《洗衣交接本》) D: 洗衣公司取走洗衣,同时留存《洗衣单》的第二、三联在洗衣公司存档。
- 客房服务员收取客衣是应注意:(1)();(2)请客人阅读洗衣单上相关说明,请客人填写《洗衣单》并确认。(3)记录客人联系电话;(4)();(5)提示洗衣送回时间。
- 收取客衣前需仔细核对洗衣单,查看衣服数量、洗衣类型、房号、客人签名等信息
- 为客人提供洗衣服务需填写洗衣单,洗衣单应由( )填写。 A: 客人 B: 客房服务员 C: 客衣收发员 D: 楼层领班
- 宾客洗衣服务流程,关于“收取衣物”流程描述正确的是() A: 前台接到宾客需要洗衣服务的要求,记录房号并及时通知客房 B: 客房清点客衣,核对衣物数量,并检查有无破损 C: 确认《洗衣单》上有宾客签名 D: 如衣物数量与洗衣单不符,或衣物上有破损须在洗衣单上注明,不需要第一时间内联系宾客进行确认,直接按送洗流程操作即可