下列哪种倾听的方法是正确的?
A: 将自己对情况的判断强加给对方
B: 大概了解含义后打断对方
C: 让对方把话说完
D: 控制谈话内容和方向
A: 将自己对情况的判断强加给对方
B: 大概了解含义后打断对方
C: 让对方把话说完
D: 控制谈话内容和方向
C
举一反三
- 有效倾听的原则是( )。 A: 专注对方所讲的话题,不能心不在焉 B: 掌握时机提出问题 C: 不中途打断对方,让他把话说完 D: 配合对方的语气,提出自己的意见
- 有效倾听包括的要素()不论是对方没有讲清楚还是自己没有听清楚,都应该客气请对方重复。 A: 专心听对方讲话,不受外界干扰 B: 尽量让对方把话讲完,不轻易打断,发现离题太远,注意引导 C: 对对方的谈话要做出适当反应 D: 充分听取对方的谈话,不轻易做出判断和表达自己的观点或意见
- 下列有关倾听的礼仪,不正确的是() A: 集中精力倾听 B: 打断对方讲话 C: 有鉴别地倾听 D: 肯定对方谈话价值
- 倾听,属于有效沟通交流的必要部分。下列关于倾听的说法正确的是()。 A: 尊重对方,尽量不要打断对方说话,要让对方把话说完 B: 要克服自以为是,不要总想占主导地位 C: 倾听要克服以自我中心,不要总是谈论自己 D: 倾听的过程中情绪要稳定,不要对听到的内容匆忙下结论
- 如果发现对方说话的语速较慢,你应当() A: 用提问来打断对方,替对方把话说完 B: 尊重对方说话的节奏,继续听完 C: 用不耐烦的表情提醒他快点把话说完 D: 打断对方的话,然后直接表达自己的观点
内容
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倾听,就是听的过程中,不能随便打断对方的话,不能随便插入自己对谈话内容的评价。
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哪些方法可以改善倾听过程? A: 放下成见 B: 不打断对方说话,等待对方说完 C: 始终包含热情的倾听 D: 能够设身处地的体会讲话者的说话内容
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在倾听过程中,发现对方的表达能力比较差时,最好的做法是( )。 A: 为了不浪费彼此的时间,直接中止谈话 B: 积极引导,让对方把思想准确地表达出来 C: 沉默地倾听,等他自己把话说完 D: 及时帮对方下结论,避免让他继续说下去
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对认真倾听的技巧,正确的陈述包括:()。 A: 推销员眼光和脸部面向顾客,表现出全神贯注的神情 B: 无论对方谈话内容如何,不能露出鄙夷的神态 C: 身体要向顾客方向微微前倾,适当地运用一些表示恳切的微小动作 D: 推销员要让顾客把话说完,不要匆忙打断对方的谈话
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同理心培养的重要方法()。 A: 学会站在对方角度 B: 专心听对方讲话,让对方觉得被尊重 C: 正确辨别对方情绪 D: 正确解读对方谈话的含义