值班中提高效率的目的是（）
A: 保留顾客
B: 提升顾客满意度，给顾客好体验
C: 加强团队配合
D: “挣钱“
A: 保留顾客
B: 提升顾客满意度，给顾客好体验
C: 加强团队配合
D: “挣钱“
举一反三
- 顾客忠诚于顾客满意之间的关系可通过下列哪项等式表现出来（ ）。 A: 顾客忠诚度=吸引力÷满意度÷参与度 B: 顾客忠诚度=吸引力×满意度×参与度 C: 顾客忠诚度=吸引力×满意度÷参与度 D: 顾客忠诚度=吸引力÷满意度×参与度
- 10、提升顾客满意度的途径有 （） A 开发令顾客满意的产品 B 提供令顾客满意的服务 C 加强与顾客的沟通 D 聆听顾客抱怨 E 塑造顾客满意的企业文化 A: A B: B C: C D: D E: E
- 下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?（） A: A满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度 B: B不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度 C: C不满意的顾客会提升员工的满意度 D: D满意的顾客会增加员工的不满意
- 训练的好处？（） A: 提升营业额 B: 保留人员 C: 提升团队士气 D: 得到顾客满意
- 简单来说，提高顾客满意度有两种办法，那就是提升体验值或降低顾客的期望值。