在未坐车产生费用标签中,以下哪个场景是有责的()
A: 司机开始服务,行驶2分钟后发现接错了乘客
B: 乘客上车后,司机开始服务,随后乘客表示临时有事要下车
C: 乘客送货,乘客全程没有上车
D: 行程结束后,乘客发现订单金额高于预估金额,投诉司机未坐车产生费用
A: 司机开始服务,行驶2分钟后发现接错了乘客
B: 乘客上车后,司机开始服务,随后乘客表示临时有事要下车
C: 乘客送货,乘客全程没有上车
D: 行程结束后,乘客发现订单金额高于预估金额,投诉司机未坐车产生费用
举一反三
- 服务中,乘客要求司机闯红灯,司机婉转拒绝,给客户解释后导致乘客不满投诉司机怎么办? A: 服务中发现乘客有过分要求时,订单结束后第一时间向客服报备,作为后期申诉的有力证据 B: 遇到不好的乘客,只能认倒霉 C: 联系乘客,不要给差评
- 滴滴专车预约订单“服务中”定义是?() A: 订单预计开始时间前半小时起,止服务结束乘客离开运输工具止。 B: 驾驶员滑动“开始行程”开始,至服务结束乘客离开运输工具止。 C: 自乘客上车开始,至服务结束乘客离开运输工具止。 D: 驾驶员等待乘客开始,至服务结束乘客离开运输工具止。
- 乘客上车后,建议司机标准的服务动作有哪些() A: 司机在自己系好安全带的前提下,提醒乘客也要系好安全带 B: 根据实际的温度变化,询问乘客是否开/关空调 C: 在乘客无要求的前提下,全程保持静音 D: 确定乘客身份及达到地点,避免接错乘客
- 关于乘客投诉司机话太多,以下说法正确的是() A: 司机对乘客抱怨,一直传递负面信息,表示乘客不好相处。则有责 B: 司机与乘客沟通2次及行程有关以上:乘客不接话,司机未停止讲话。则有责 C: 司机主动与乘客沟通 ,确认乘客手机尾号、目的地、询问路线、车内温度、是否使用内置导航、提醒系安全带等。则有责 D: 视频听到了滴滴播报声音,则有责
- 站台客流拥挤时,先让坐车的乘客进入站台上车,再让下车的乘客出站。