下列哪些属于引起客人投诉的主观原因（ ）。
A: 餐厅服务员差别待客
B: 导游员一问三不知
C: 客房卫生不合格
D: 因台风飞机延误
A: 餐厅服务员差别待客
B: 导游员一问三不知
C: 客房卫生不合格
D: 因台风飞机延误
举一反三
- 许多餐厅为客人提供规范点菜服务的人员是（）。 A: 餐厅领班和高级服务员 B: 值台员 C: 餐厅主管 D: 迎宾员
- 下列哪些属于引起顾客投诉的原因？ A: 主观原因：不尊重客人 B: 主观原因：工作不负责任 C: 客观原因：客房设施损坏后未能及时修理 D: 客观原因：服务收费不合理 E: 客观原因：结账错误
- 下列哪些属于引起客人投诉的主观原因（）
- 当客人进入餐厅后，服务员要主动问候客人并为客人拉椅让座，送上小毛巾。这个岗位的服务员是（）。 A: 迎宾员 B: 值台服务员 C: 餐厅领班 D: 传菜员
- ＿＿＿负责接受客人点菜，并保证客人及时、准确无误地得到菜品。 A: 点菜员 B: 迎宾员 C: 餐厅服务员 D: 传菜员