超值维护的作用包括以下三个方面：（）。
A: 追求超常规服务的极限，使客户能够体验到提供服务银行的与众不同，体验到银行深厚的文化品位
B: 维护使客户享受到超值收益
C: 提供高科技、现代化、多功能的现代银行服务，使客户在快节奏的生活中找到现代生活的感受
D: 使客户的效益得到最大化
A: 追求超常规服务的极限，使客户能够体验到提供服务银行的与众不同，体验到银行深厚的文化品位
B: 维护使客户享受到超值收益
C: 提供高科技、现代化、多功能的现代银行服务，使客户在快节奏的生活中找到现代生活的感受
D: 使客户的效益得到最大化
A,B,C
举一反三
- 下列关于超值服务作用形式描述正确的是（ ）。 A: 使客户感受到从服务中得到的利益超值 B: 提供高科技、现代化、多功能的现代化服务 C: 服务内容超出了常规的金融服务的范围 D: 追求超常规服务的极限，使客户能够体验到金融企业深蕴的文化品位
- 下列不属于客户维护方法中的超值维护的是( )。 A: 使客户能够体验到这家银行与众不同，体验到深厚的文化品位 B: 协助客户进行资金安排，并及时提供存款支付结算的报表 C: 注重加强对客户的感情投资，关注并随时解决客户在日常生活中遇到的困难 D: 高科技、现代化的银行设施与服务方式带给客户以现代人、现代生活的感受
- 下列不属于客户维护方法中的超值维护的是( )。 A: 注重加强对客户的感情投资，关注并随时解决客户在日常生活中遇到的困难 B: 协助客户进行资金安排，并及时提供存款支付结算的报表 C: 使客户能够体验到这家银行与众不同，体验到深厚的文化品位 D: 以超现代化的设备使客户感到银行的卓越
- 客户维护方法中的超值维护的作用不包括（）。 A: 让客户得到超常规的感受 B: 让客户得到超常规的服务 C: 让客户得到超常规的利益 D: 让客户得到常规的利益
- 为客户提供超值服务，即在不增加客户成本的情况下，使客户享受到银行按规定必须做到以外的、超出客户心理期待的服务是满足客户（）的主要途径之一。 A: 服务功能 B: 价值需求 C: 精神需求 D: 增值需求
内容
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中国大学MOOC: 银行产品中为客户提供功能扩展或超值服务的那部分产品是（）。
- 1
银行可通过人工智能技术精准应对客户需求，批量为特定客户提供什么样的金融服务，从而有效提升客户对银行服务的体验？（） A: 个性化 B: 定制化 C: 共性化 D: 标准化
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客户服务是指提供给予客户适合的产品和服务，使（）的过程 A: 客户的需求得到满足 B: 客服代表的价值得到体现 C: 银行产品得到推广 D: 银行商誉得到提高
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（）接受银行服务较多，通过交叉销售，使客户保留更长的时间，能为银行提供更高的利润。 A: 最有价值客户 B: 最具成长性客户 C: 潜力客户 D: 普通客户
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客户过去体验服务的经历以及其他客户的口碑往往产生（ ），使客户可以预测保险公司未来提供服务的能力。 A: 客户满意 B: 客户忠诚 C: 客户期望 D: 客户抱怨