你的客户很自信地说：“我的目标是开一家甜品屋。”你会如何教练他？（）
A: “你的甜品屋会卖什么？”
B: “你为什么要开甜品屋？目的是什么？”
C: “你想达到什么成果？什么时侯做到？”
D: “你计划开甜品屋的规模是怎样？”
A: “你的甜品屋会卖什么？”
B: “你为什么要开甜品屋？目的是什么？”
C: “你想达到什么成果？什么时侯做到？”
D: “你计划开甜品屋的规模是怎样？”
举一反三
- 当你问你的员工他想做到什么成果，他回答你：“你想我做什么，我便做什么。”你会如何教练他？（） A: “那你想做到什么？” B: “我想给你一个很直接的回应，你现在的态度很不负责任，你是否想做好你的工作？” C: “你认为我想你做到什么？” D: “好！我想你根据我的计划去做，我要你即时行动。”
- 你在教练你的客户时，你问了他三次：“在这个事件上你学到什么？”他都很直接地说：“教练，我不明白你的问题？”你会如何回应他？（） A: “我希望你会为自己负责任。” B: “这问题很简单，你究竟不愿意明白些什么？” C: “在这个事件上，你要检讨自己可以做得更好的是什么？” D: “我不会再多说，直到你调整为止。”
- 你的客户说：“我的目标是令企业的团队有凝聚力，我会跟主管们沟通。”你会回应他？（） A: “好!我相信你能做到的。” B: “你的意向是什么？你想达成什么具体的成果？” C: “你沟通的内容是什么？” D: “是的，你是唯一可以创造这个团队的人!”
- 你的员工未能成功地实行他的计划，他很不高兴地对你说：“你是老板，你来告诉我怎样做好了，不要老是问我一大堆问题。”你会如何教练他？（） A: “似乎你很不开心，如果你对我的方式感到很不舒服，我很抱歉。我只想你明白，我的承诺是支持你自己完成你的计划，你希望我怎样支持你会更有效？” B: “如果我告诉你我的方法，你按照我的方法去做而行不通，你认为这是谁的责任？” C: “好吧！是你说的，以后我叫你做什么，你就做什么。” D: “你认为我告诉你我的方法和你自己用你想到的方法去做会有什么分别？”
- 以下哪些是不可以跟用户说的（） A: 什么怎么样？为什么？什么？说什么？怎样？您说什么？ B: 你到底在说什么？你不是要查什么吗？ C: 你到底要不要听我说？你听不听我说？