关于提高倾听效果的技巧，说法正确的有（）。
A: 关注潜在客户的陈述以获取必要信息，并关注客户穿着、语调等
B: 完全理解了委托人意思后再作评价，不要任意反驳和评价
C: 不要只聆听和记录事实，还要观察委托人在说话过程中的语音、语调和表情
D: 与潜在客户沟通时要尽量明确中心思想
E: 关注客户当前困难，客户会更加专注，双方获得的信息就越多
A: 关注潜在客户的陈述以获取必要信息，并关注客户穿着、语调等
B: 完全理解了委托人意思后再作评价，不要任意反驳和评价
C: 不要只聆听和记录事实，还要观察委托人在说话过程中的语音、语调和表情
D: 与潜在客户沟通时要尽量明确中心思想
E: 关注客户当前困难，客户会更加专注，双方获得的信息就越多
举一反三
- 关于可信客户和关注客户，以下说法正确的是：（） A: 可信客户和关注客户不可相互转换 B: 可信客户实施一般尽职审查措施，关注客户实施强化审查措施 C: 关注客户信息的更新频率一般应高于可信客户信息的更新频率 D: 可信客户的身份信息发生变更时，无需重新识别客户
- 关于有效倾听的技巧，表述正确的是（）。 A: 倾听中要有诚心，不要假装听，要抱着热情和负责的态度进行倾听 B: 要有耐心，不要轻易打断客户的讲述，更不要匆忙做结论 C: 同时要有同理心，以沉默表明理解客户内心的痛苦 D: 要关注客户的语音语调和内在情绪变化，不漠视客户的痛苦 E: 做一个主动的倾听者，并做好相应记录
- 关于有效倾听的技巧，表述正确的是（）。 A: A倾听中要有诚心，不要假装听，要抱着热情和负责的态度进行倾听 B: B要有耐心，不要轻易打断客户的讲述，更不要匆忙做结论 C: C同时要有同理心，以沉默表明理解客户内心的痛苦 D: D要关注客户的语音语调和内在情绪变化，不漠视客户的痛苦 E: E做一个主动的倾听者，并做好相应记录
- 观察客户时不用关注客户的表情。
- 下列属于有效的倾听技巧的有（）。 A: 尽量不要打断客户的话 B: 不要主观假设，不要还没听完就下结论 C: 通过倾听，理解客户说话的重点和背后的意思 D: 以上都有