沟通中要及时的传达善意、友好、热情的情感，用自己的真诚打动对方。这个表述是下面哪一个选项的具体要求？（ ）
A: GRO要使用专业的标准用语
B: GRO要言之有情
C: GRO要使用文明礼貌用语
D: GRO要言之有度
A: GRO要使用专业的标准用语
B: GRO要言之有情
C: GRO要使用文明礼貌用语
D: GRO要言之有度
举一反三
- 沟通中要及时的传达善意、友好、热情的情感，用自己的真诚打动对方。这个表述是下面哪一个选项的具体要求？
- 以下做法正确的是（ ）。 A: GRO面对不讲道理的客户时，要保持礼貌和谦逊 B: GRO在沟通中站在酒店的立场上表达观点 C: GRO可以根据客户的身份、社会地位等差异区别对待客户 D: GRO要言之有度
- Erhatein___Auto. A: großes B: großen
- GRO应该在沟通中强调自己的观点，想尽一切办法让客户认同自己的观点。
- 中国大学MOOC: Meine Großeltern leben in Shanghai. Mein Großvater ist Ingenieur und meine _______ ist Rentnerin.