Erhatein___Auto. A: großes B: großen
Erhatein___Auto. A: großes B: großen
中国大学MOOC: Meine Großeltern leben in Shanghai. Mein Großvater ist Ingenieur und meine _______ ist Rentnerin.
中国大学MOOC: Meine Großeltern leben in Shanghai. Mein Großvater ist Ingenieur und meine _______ ist Rentnerin.
以下做法正确的是（ ）。 A: GRO面对不讲道理的客户时，要保持礼貌和谦逊 B: GRO在沟通中站在酒店的立场上表达观点 C: GRO可以根据客户的身份、社会地位等差异区别对待客户 D: GRO要言之有度
以下做法正确的是（ ）。 A: GRO面对不讲道理的客户时，要保持礼貌和谦逊 B: GRO在沟通中站在酒店的立场上表达观点 C: GRO可以根据客户的身份、社会地位等差异区别对待客户 D: GRO要言之有度
沟通中要及时的传达善意、友好、热情的情感，用自己的真诚打动对方。这个表述是下面哪一个选项的具体要求？（ ） A: GRO要使用专业的标准用语 B: GRO要言之有情 C: GRO要使用文明礼貌用语 D: GRO要言之有度
沟通中要及时的传达善意、友好、热情的情感，用自己的真诚打动对方。这个表述是下面哪一个选项的具体要求？（ ） A: GRO要使用专业的标准用语 B: GRO要言之有情 C: GRO要使用文明礼貌用语 D: GRO要言之有度
面对客户投诉时,GRO应该（ ）。
面对客户投诉时,GRO应该（ ）。
Ein groß___ Mann mit ein__ Mantel will dich sprechen.
Ein groß___ Mann mit ein__ Mantel will dich sprechen.
Der Mieter fragt ： "Wie groß ist die Miete？"。（ ）
Der Mieter fragt ： "Wie groß ist die Miete？"。（ ）
陪同客人进电梯时，GRO自己应该先进电梯。（ ）
陪同客人进电梯时，GRO自己应该先进电梯。（ ）
以下哪些内容是GRO门厅迎送客的服务内容？
以下哪些内容是GRO门厅迎送客的服务内容？
GRO为客人开车门时应该用左手拉开车门
GRO为客人开车门时应该用左手拉开车门