中国大学MOOC: 客房楼层接待工作包括迎前准备、到店迎接、入住日常服务等三个环节。
错
举一反三
内容
- 0
行李接送是客人到店入住接待服务内容之一。
- 1
客房常规性服务一般分为、客人到店应接工作、和四个环节。
- 2
客房楼面接待服务包括三大环节（）、（）、（）。
- 3
森林旅游接待流程包括服务准备、迎接服务、景区服务、欢送服务等四个步骤。（ ）
- 4
既是客房预订的最后一个环节，又是前台宾客入住接待前提的工作是指