假如顾客说“我还是学生(刚参加工作),掌柜你就便宜点咯”,客服人员可以采用的推荐话术有()
A: 亲，咱是小店，薄利多销，我也做过市场价格调查的，我们这样质量的衣服在淘宝上不多呢，您看我这个面料是。。。和别人的那种。。。面料是不一样的哦
B: 亲~我们家的宝贝质量是有保证的哟，俗话说一分钱一分货，您也可以对比一下其他店的宝贝，请您多多理解哦，需要的话继续联系我哟
C: 亲，价格已经是最优惠了哟
D: 要不您看×××元可以吗？
A: 亲，咱是小店，薄利多销，我也做过市场价格调查的，我们这样质量的衣服在淘宝上不多呢，您看我这个面料是。。。和别人的那种。。。面料是不一样的哦
B: 亲~我们家的宝贝质量是有保证的哟，俗话说一分钱一分货，您也可以对比一下其他店的宝贝，请您多多理解哦，需要的话继续联系我哟
C: 亲，价格已经是最优惠了哟
D: 要不您看×××元可以吗？
举一反三
- 假如顾客说“我还是学生（ 刚参加工作），掌柜你就便宜点咯”，客服人员可以采用的推荐话术有（ ）。 A: 亲，咱是小店，薄利多销，我也做过市场价格调查的，我们这样质量的衣服在淘宝上不多呢，您看我这个面料是。。。和别人的那种。。。面料是不一样的哦 B: 亲~我们家的宝贝质量是有保证的哟，俗话说一分钱一分货，您也可以对比一下其他店的宝贝，请您多多理解哦，需要的话继续联系我哟 C: 亲爱的，价格已经是最优惠了哟 D: 要不您看×××元可以吗？
- 当遇到顾客议价时，客服应该如何回复？请根据以下情景选择客服的正确话术。（ ）顾客：这件双鞋能不能便宜一点啊，别家都比你们卖的便宜，120能不能卖？客服： A: 亲，同样的产品质量也有区别的，一分价钱一分货，我们的产品质量是有保证的，真的便宜不了哦。您看这样好不好，我们帮您和主管申请一下送您份礼品，您看好吗？ B: 亲，别家不可能比我们卖的便宜，我们这是最低价格了 C: 亲，如果您觉得您说的这个价位很合适的话，那我只能说声抱歉了，您说的这个价格在整个市场上都买不到的 D: 亲，我们店铺的宝贝都是正价销售，谢绝还价
- 顾客说：“你家卖的比其他家贵”，这时候你会怎么回复？ A: 俗话说一份价钱一分货，因为别家是假的，所以才会比较便宜。 B: 产品不是用价格衡量哦，我们以高品质、优质服务赢得消费者信任，信心，亲。 C: 贵不贵你心里没有数吗？相信亲已经看过很多家了，我们家的质量绝对有保障。 D: 亲，如果您觉得贵的话可以去别家看看哦，我们家概不议价。
- 顾客说你家比别家的贵，下面哪句话回复比较得体（） A: 别家的便宜，那你去购买别家的好了 B: 一分钱，一分货哦，什么价格对应什么质量哦，建议亲不要只看价格呢 C: 亲，别家我们不知道的 哦，我们家质量保证的 D: 亲 别家质量不好的，您购买别家的退货别嫌麻烦就可以哦
- “太贵了第一次来你给我便宜点，我下次会再来买的，还有很多朋友也会来买的。”遇到店这样的客户，作为客服人员的应答可以是（）。 A: 价格是合理的，质量也不错的，老客户也很多。 B: 我毕竟是个打工的，价格已经是最低了，请理解哦。 C: 亲，真的已经最低价了，您可以找人代付。 D: 亲，贵是贵了点，但是我们这里的东西绝对有保障。