客户投诉的目的有()
A: 客户希望他们的问题能得到重视
B: 随便说说
C: 获得优质服务，最终能使他们所遇到的问题得到圆满的解决
D: 能得到相关人员的热情接待
A: 客户希望他们的问题能得到重视
B: 随便说说
C: 获得优质服务，最终能使他们所遇到的问题得到圆满的解决
D: 能得到相关人员的热情接待
举一反三
- 所有的客户来寻求投诉都希望得到关注和对他所遭遇问题的重视，这属于客户投诉的（）
- 客户投诉是希望被关心和重视、希望存在的问题得到快速解决和（）。 A: 对今后服务的期望 B: 不被歧视 C: 达到服务预期 D: 宣泄情绪
- 以下哪项不是客户投诉的意图（） A: 希望得到企业的关心和重视 B: 让存在的问题得到快速解决 C: 我在服务中受到了委屈，也要让那给我服务的人不好过 D: 希望企业今后不再出现类似的问题
- 如果客户想要进行投诉，他们是抱着（）的心理。 A: 期待问题尽快解决的心理 B: 渴望得到尊重的心理 C: 希望得到适当补偿的心理 D: 发泄不满情绪的心理 E: 和他人交流投诉经历的心理
- 所有的客户来寻求投诉都希望得到关注和对他所遭遇问题的重视，这属于客户投诉的（）。 A: 尊重心理 B: 补救心理 C: 发泄心理 D: 认同心理