顾客是上帝，只要客人需要酒店必须无条件为客人办理酒店入住
举一反三
- 酒店前台办理入住手续时必须核查客人的有效证件，如果一位香港同胞光临酒店，必须要求客人出示 台胞证，方可办理入住手续。
- 导游帮助客人办理酒店入住时，需要的证件是__________。 A: паспорта с визой B: ваучер C: список туристов D: программа экскурсии по городу
- 酒店的VIP通常包括( )。 A: 酒店常住客人 B: 第一次入住的客人 C: 酒店餐饮客人 D: 酒店大客户代表
- 某客人预订了酒店6月1日的客房。由于档期变更,他于5月1日来到酒店,要求提前入住。此时,前台员工正确的操作方法为( )。 A: 找到客人预订后,修改客人预订为今天并确认可用房数量和价格,确认无误后办理入住手续 B: 使用步入散客功能为客人办理入住手续 C: 再次为客人办理一个本日预订,之后再为他办理入住 D: 友善地告知客人不能入住
- 酒店为入住客人免费提供早餐或为就餐客人赠送果盘，这是属于什么折扣