客人离店后，将离店客人信息（）。
A: 传到客房
B: 登记离店登记表
C: 输入电脑
D: 传到预定室
A: 传到客房
B: 登记离店登记表
C: 输入电脑
D: 传到预定室
C
举一反三
- 客人离店后，将离店客人信息（）。 A: A传到客房 B: B登记离店登记表 C: C输入电脑 D: D传到预定室
- 检查离店客人房间如发现有遗留物品，应立即送交客人。若客人已经离店，一般应将遗留物品交 保管。 A: 客房服务中心 B: 主管 C: 领班 D: 经理
- 以下哪一工作项目不属于总机日常工作? A: 帮助客人离店 B: 转接客人电话 C: 帮忙处理预定 D: 帮助客人客房点餐
- 以下有关客人离店时的说法正确的是（）。 A: 客人离店时，客房服务人员一般要将顾客一直送到大堂 B: 客人离店时要请客人留在房间并同时检查客房 C: 如果客房用品有损坏，要及时与客人交涉 D: 如果客房用品有损坏，一般不直接与客人交涉，而是要打电话与总台联系
- 以下有关客人离店时的说法正确的是（）。 A: A客人离店时，客房服务人员一般要将顾客一直送到大堂 B: B客人离店时要请客人留在房间并同时检查客房 C: C如果客房用品有损坏，要及时与客人交涉 D: D如果客房用品有损坏，一般不直接与客人交涉，而是要打电话与总台联系
内容
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客人如果逾时离店，如下午三点离店，酒店一般是不加收客人房费的
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前厅部负责为客人服务的全部过程，近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段，即：（）、客人到店接待服务阶段；客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段. A: 客人抵店前准备工作阶段 B: 客人抵店前时的行李服务阶段 C: 客人入住时的登记服务阶段 D: 客人入住后的介绍服务阶段
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离店客人要求保留客房，两天之后重新入住，怎么处理？
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（）下列哪个选项不属于客人离店前准备工作的范畴？ A: 掌握客人离店的准确时间 B: 检查代办事项 C: 迅速进房仔细检查 D: 征求即将离店客人的意见
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客人离店时，客房服务员应主动热情地将每一位客人送到（）。 A: 楼下 B: 电梯口 C: 大堂 D: 车上