客户关系管理的目的是创造卓越的顾客让渡价值和顾客满意。( )
对
举一反三
内容
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企业维持与客户的关系,为企业带来价值的行为是指 A: 关系营销 B: 客户关系价值 C: 顾客让渡价值 D: 客户价值
- 1
顾客让渡价值越低，顾客满足程度越高，顾客越满意
- 2
构建持久的顾客关系的关键是创造卓越的_________。 A: 顾客满意 B: 顾客价值 C: 企业品牌 D: 社会福利
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顾客让渡价值需要（）创造。
- 4
顾客让渡价值越大，顾客越不满意，反之则越满意。