接听电话的礼仪包括（ ）。
A: 迅速接听
B: 问候、报名
C: 认真聆听
D: 应答、互动
E: 认真记录
A: 迅速接听
B: 问候、报名
C: 认真聆听
D: 应答、互动
E: 认真记录
A,B,C,D,E
举一反三
内容
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电话沟通礼仪包括 A: 重要的第一声 B: 要有喜悦的心情 C: 端正的姿态与清晰明朗的声音 D: 迅速准确的接听 E: 认真清楚的记录
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职场新人电话沟通的基本礼仪有哪些?() A: 响铃两次迅速接听 B: 姿态正确，微笑说话 C: 听话认真，礼貌应答 D: 礼告结束，后挂轻放
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电话接听礼仪流程是（）？ A: 尽快应答 B: 问候及介绍 C: 询问事项 D: 汇总确认 E: 结束通话 F: 挂断电话
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下列符合接听电话礼仪的是（） A: 如果接听较迟，先表示歉意 B: 接听电话时，温和应答 C: 如遇到对方误拨的电话，应耐心说明，不可恶语相加 D: 如替他人接听，应坐好记录并及时转达
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接电话的礼仪有（）。 A: 迅速接听，铃响三声内接听 B: 用心倾听对方谈话内容，认真准确的记录 C: 配合客户谈话，有效沟通 D: 尽量多用附加语言