关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-18 接听电话的礼仪包括（ ）。 A: 迅速接听 B: 问候、报名 C: 认真聆听 D: 应答、互动 E: 认真记录 接听电话的礼仪包括（ ）。A: 迅速接听B: 问候、报名C: 认真聆听D: 应答、互动E: 认真记录 答案： 查看 举一反三 接听电话的技巧主要有（ ）。 A: 迅速准确的接听 B: 自报家门 C: 认真清除的记录 D: 挂电话前的礼貌 电话接听的注意事项有（）。 A: 迅速接听电话 B: 致以简单问候 C: 自报单位名称和个人姓名 D: 结束通话时要先放电话 E: 必要时认真记录谈话内容或对方要求 接到邪教组织反动宣传电话时，要（） A: 认真聆听 B: 立即挂断 C: 认真接听 【判断题】金融服务人员接听客户电话礼仪要求包括微笑接听、耐心应答、勤做记录和分流电话的处理 接听电话礼仪包括（）。 A: 语气平和，礼貌问候 B: 认真倾听，真诚交流 C: 明晰内容，准确记录 D: 灵活应答，干脆利落
