IOM系统工单管控岗位职责（）
A: A按照定单要求的时限进行闭环管理
B: B做好因资源不到位而转待装的用户告知工作和催装解释
C: C定期分析、发现问题、优化开通流程
D: D对于处理超时或其它原因迟迟未处理的岗位，做好升级上报工作
A: A按照定单要求的时限进行闭环管理
B: B做好因资源不到位而转待装的用户告知工作和催装解释
C: C定期分析、发现问题、优化开通流程
D: D对于处理超时或其它原因迟迟未处理的岗位，做好升级上报工作
举一反三
- IOM系统工单管控岗位职责（） A: A按照定单要求的时限进行闭环管理 B: B做好因资源不到位而转待装的用户告知工作和催装解释 C: C定期分析、发现问题、优化开通流程 D: D对于处理超时或其它原因迟迟未处理的岗位，做好升级上报工作
- 转IOM待装库的工单有哪些场景（） A: CRM受理后资源发现无资源转IOM系统 B: 工单到达外线后，装维发现资源不匹配，且实际现场无资源 C: 预约受理确认岗工单退单进IOM系统 D: 用户端因室内线、物业等问题无法施工
- 如遇重复2次的障碍，管控人员管控时需做好哪些工作（） A: 使用录音电话留痕 B: 及时填写反馈进展 C: 升级装维班长及装维管理员 D: 了解前几次重复原因，做好跟踪管控，建议用户观察一段时间，确保障碍修复的彻底性
- 素质能力中的素质主要通过哪四个方面进行考评（） A: 要做好哪些事、必须做好哪些事、不能做哪些事、绝不能做哪些事 B: 岗位职务的工作职责、辖管工作存在问题、分析真因、谋划可行方案 C: 岗位职务的工作职责、必须做好哪些事、不能做哪些事、绝不能做哪些事 D: 辖管工作存在问题、分析真因、谋划可行方案、必须做好哪些事
- 如遇重复2次的障碍，管控人员管控时需做好哪些工作（） A: A使用录音电话留痕 B: B及时填写反馈进展 C: C升级装维班长及装维管理员 D: D了解前几次重复原因，做好跟踪管控，建议用户观察一段时间，确保障碍修复的彻底性