关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-19 根据客户服务三要素理论,以下属于交易前要素的是 A: 客户服务条例 B: 客户服务组织机构 C: 增值服务 D: 订货时间 根据客户服务三要素理论,以下属于交易前要素的是A: 客户服务条例B: 客户服务组织机构C: 增值服务D: 订货时间 答案： 查看 举一反三 （）是物流客户服务中的交易后要素。 A: 增值服务方案 B: 订单查询 C: 客户理赔 D: 增值服务 客户服务过程三要素具体指交易前要素、交易中要素、交易后要素。 下列选项中属于客户服务中交易前要素的有()。 A: 顾客服务条例的书面说明 B: 组织结构 C: 系统柔性 D: 订货信息 E: 技术服务 技术服务属于客户服务中的交易前要素。（） 交易前的要素包括（） A: 客户服务书面指南 B: 客户服务书面指南的沟通与提供 C: 构建企业实施客户服务的相关组织结构 D: 向客户提供管理服务
