酒店应该鼓励客人投诉，鼓励员工转达投诉
对
举一反三
内容
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简述引起酒店客人投诉的主观原因。
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简述酒店客人的主要投诉渠道。
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简述酒店客人投诉的心理需求。
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简述处理酒店客人投诉的程序。
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酒店处理客人投诉一般由负责