门诊正确沟通常用语有哪些
A: 您好!请坐,请问哪里不舒服?
B: 您请放松,不要紧张,让我为您做个检查。
C: 我为您开了些检查和检验单,请您按要求进行,有什么不清楚的尽可以问。
D: 回去后请按要求服药,如病情有变化随时来复诊哈。
A: 您好!请坐,请问哪里不舒服?
B: 您请放松,不要紧张,让我为您做个检查。
C: 我为您开了些检查和检验单,请您按要求进行,有什么不清楚的尽可以问。
D: 回去后请按要求服药,如病情有变化随时来复诊哈。
举一反三
- 客户进门时，询问需求的标准语言为（） A: 您好，请问有什么可以帮您？ B: 您好，请让我指导您处理，好吗？ C: 您好，请问您需要帮助吗？ D: 您好，请让我帮您办理吧？
- 吴大伯来门诊看病，医生已经给他诊断清楚了，在向他交代病情和治疗方案时以下哪几项属于正确的用语 A: 医学上的东西跟你说了你也不懂! B: 不要难过，您的病经过治疗是可以缓解(治好、好转)的。 C: 你是医生，还是我是医生？到底谁听谁的？ D: 回去后请按要求服药，如病情有变化可随时来就诊。 E: 我讲清楚了没有？没有的话，我再讲一遍
- 按销售服务过程用语要求，客户走近营业柜台时，应讲（）。 A: 没关系，不必着急。 B: 请您稍等一下，马上就为您办理。 C: 请您稍等，我为您查询一下。 D: 您好！欢迎光临。
- 当客户在窗口前徘徊犹豫时，主动询问（） A: 您好，请问有什么可以帮您？ B: 您好，请让我指导您处理，好吗？ C: 您好，请问您需要帮助吗？ D: 您好，请让我帮您办理吧
- 下列属于响铃超过三声接通之后的礼貌用语是（） A: 您好，请问有什么帮您？ B: 不好意思，让您久等了！ C: 对不起，让您久等了，请问有什么可以帮您？