关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-17 被婉拒预订的客人情况可以不做记录。 被婉拒预订的客人情况可以不做记录。 答案： 查看 举一反三 如何婉拒客人的预订？ 在（）的情况下，可以婉拒客人的预订。 A: 超额预订 B: 客人长相凶恶 C: 前台服务员有私心 D: 客人衣冠不整 无预订重在查找订房记录，核对预订信息，而有预订则应检查有无空房，如有空房，则重在有针对性地向客人介绍、推销客房，如无空房则应婉拒客人，或为客人介绍其他酒店 饭店婉拒客人订房时，下列操作错误的是（）。 A: 根据书面指令拒绝客人的预订 B: 道歉后终止服务 C: 婉拒书面预订时，要向客人发致歉信 D: 建议客人更改房型 预订员在哪些情况下会婉言拒绝（婉拒）客人的住店要求？
