关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告:维护QQ群:833371870,欢迎加入!公告:维护QQ群:833371870,欢迎加入!公告:维护QQ群:833371870,欢迎加入! 2022-06-17 被婉拒预订的客人情况可以不做记录。 被婉拒预订的客人情况可以不做记录。 答案: 查看 举一反三 如何婉拒客人的预订? 在()的情况下,可以婉拒客人的预订。 A: 超额预订 B: 客人长相凶恶 C: 前台服务员有私心 D: 客人衣冠不整 无预订重在查找订房记录,核对预订信息,而有预订则应检查有无空房,如有空房,则重在有针对性地向客人介绍、推销客房,如无空房则应婉拒客人,或为客人介绍其他酒店 饭店婉拒客人订房时,下列操作错误的是()。 A: 根据书面指令拒绝客人的预订 B: 道歉后终止服务 C: 婉拒书面预订时,要向客人发致歉信 D: 建议客人更改房型 预订员在哪些情况下会婉言拒绝(婉拒)客人的住店要求?