关于接听电话时的语言规范，下列说法正确的是 。
A: 不可以开玩笑，但可以用幽默性的言词。
B: 可以先说“喂”，再说“您好！”。
C: 声量不要过高，尽量低声细语，以免吓到对方。
D: 不准讲粗言，使用蔑视和侮辱性的语言。
A: 不可以开玩笑，但可以用幽默性的言词。
B: 可以先说“喂”，再说“您好！”。
C: 声量不要过高，尽量低声细语，以免吓到对方。
D: 不准讲粗言，使用蔑视和侮辱性的语言。
举一反三
- 电话沟通时的注意事项包括? A: 正确使用敬语 B: 对容易造成误会的同音字和词要特别注意咬字清楚 C: 接听电话，语言要简练、清楚、明了，不要拖泥带水、浪费客户时间，引起对方反感 D: 接听或打电话时，无论对方是熟人或是陌生人，尽量少开玩笑或使用幽默语言 E: 自己拨错了电话号码，直接挂线重拨
- 工作人员接听电话时应使用标准语言，规范格式为（）。 A: 您好，XX机场***（接听人姓名） B: 喂，请问找哪位？ C: 您好，需要我做什么？ D: 喂，请讲！
- 关于幽默的语言在喜剧中的作用说法正确的是() A: 如果语言没有幽默的特点，喜剧将不成为喜剧 B: 语言的幽默对喜剧没有任何效果 C: 喜剧可以没有幽默的语言 D: 语言在喜剧中占据重要地位，但可以没有幽默的特点
- 一般来说，在赞扬对方和批评对方时，要尽量使用评估性语言，少使用描述性语言。
- 幽默语言可以营造乐观的交流语境，所以医生在和患者沟通中可以多开玩笑调剂气氛