在倾听过程中适当做笔记，有助于让对方相信你的诚意，以及你对倾诉者的重视。特别是在与下属或顾客交谈时，会起到鼓励对方倾诉的作用。这是有效倾听的（ ）策略？
适当记录
举一反三
内容
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关于“倾听策略”,以下理解正确的是:() A: 倾听策略在于用耳朵捕捉说话者的言辞、用眼睛洞察、关注对方作为倾诉的主体的表达、全身心地去感受对方在谈话过程中的内心世界、有“共情”高度的倾听策略更全面和深入地理解对方的意图,从而获得对方认同和信任,促进携手合作。 B: 倾听策略实际上就是读心术。 C: 倾听让谈判者和客户产生情感的共鸣、建立互信、基于此,客户愿意给予其信任、听从和执行其建议。 D: 倾听策略的有效一定要与高超的演讲技艺相结合,倾听不过是收集信息的一种手段。 E: 有效的倾听能够熄灭对方的怒火、阻止对方进攻。
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营业人员与客户交谈过程中，倾听比谈话更重要，在倾听时可以随意抢嘴发言或打断对方谈话。
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怎样在倾听时鼓励对方？
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中国大学MOOC: 哪些行为有助于传达出你在认真倾听对方的发言？
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有效倾听中“提问”的技巧有四种:适当的重复、向对方表达你对他感受的认同、综合处理对方的信息和()