产品或服务质量问题主要表现在哪些方面？（）
A: 产品本身没有问题，客户使用不当
B: 产品本身存在问题，质量没有达到规定的标准
C: 产品包装存在问题，并导致产品损坏
D: 产品存在晓得瑕疵
E: 客户没有按照操作说明进行操作而导致故障。
A: 产品本身没有问题，客户使用不当
B: 产品本身存在问题，质量没有达到规定的标准
C: 产品包装存在问题，并导致产品损坏
D: 产品存在晓得瑕疵
E: 客户没有按照操作说明进行操作而导致故障。
B,C,D,E
举一反三
- 当产品或服务质量没有达到标准或者经常出现故障时导致客户流失属于() A: 企业自身原因导致 B: 客户原因导致 C: 双方原因导致 D: 产品原因导致
- 以下哪个不是企业原因导致的客户流失 A: 产品或者服务质量没有达到标准或是经常出现故障 B: 服务人员的服务意识淡薄，对待客户冷漠、粗鲁、服务僵化 C: 员工跳槽带走客户 D: 客户想尝试新企业的产品或服务
- 客户抱怨是对产品或服务不满意的表现,所以客户抱怨的原因也可以从以下方面进行分析(<br/>) A: 产品或服务质量出现问题 B: 客户对产品或服务的期望值过高 C: 企业员工的服务态度和方式问题 D: 产品的价格过高
- 客户产品退回的原因包括 A: 购买产品的功能或质量未能满足客户需要。 B: 产品的使用技术与操作方法复杂烦琐，导致客户难以正常使用产品。 C: 客户购买产品后，在使用过程中或使用前发现产品存在严重缺陷。 D: 某些客户滥用 “无理由退货”的销售政策。
- 铁路运输生产（）。 A: 季节性存在库存产品 B: 存在部分库存产品 C: 没有库存产品 D: 存在大量库存产品
内容
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我国传媒产品（或服务）市场的特点是什么？还存在哪些问题？
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小李买了一件防水的羽绒衣,有次下雨天穿着羽绒衣的小李发现其并不防水,这属于()。 A: 产品质量问题 B: 产品缺陷问题 C: 产品瑕疵问题 D: 产品合格问题
- 2
什么是绿色产品？我国绿色产品消费中存在的主要问题是什么？
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判断产品好坏的依据是（） A: 产品包装 B: 产品标准 C: 包装质量 D: 产品外观
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运用产品接近法应注意哪些方面？ A: 产品本身必须具有一定的吸引力，能够引起客户的注意和兴趣。 B: 产品本身必须精美轻巧，便于推销员访问携带，也便于客户操作。 C: 推销品必须是有形的实物产品，可以直接作用于客户的感官。 D: 产品本身必须质地优良，经得起客户反复接触，不易损坏或变质。