对前来工行办理业务的客户，大堂经理日常工作规范要求（）
A: A关注客户
B: B从细节入手、塑造专业形象
C: C保持环境清洁卫生
D: D营销产品
A: A关注客户
B: B从细节入手、塑造专业形象
C: C保持环境清洁卫生
D: D营销产品
举一反三
- 对待前来办理业务的每一位客户，大堂经理应当充当（）的职责。
- 按大堂经理常见业务服务流程规范的要求，客户办理投资理财业务中，若客户需专属理财经理，则以下对大堂经理的操作要求描述正确的是（） A: 为客户取号 B: 指定理财经理，并将客户引荐给理财经理 C: 让客户挑选理财经理 D: 及时报告后台，让后台为客户指定理财经理
- 当客户咨询银行产品或服务时，大堂经理可（）进行介绍。当客户有需要时，大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。 A: 详细 B: 繁琐 C: 简要 D: 专业
- 按大堂经理核心服务流程的规定，以下对’业务接待流程’执行关键点的描述，不正确的是（） A: 用弹性化、差异化的服务灵活地接待贵宾客户 B: 在贵宾客户等待时做好客户教育以及产品营销 C: 对普通客户在客户等待过程中做好客户教育以及产品营销 D: 业务办理过程中挖掘潜在目标客户
- 按照大堂经理客户引导分流方法要求，大堂经理在接待客户咨询时，首先应进行（）。 A: 银行卡类别识别 B: 客户特征识别 C: 业务种类识别 D: 金额区分