• 2022-06-19
    投诉处理中充分道歉的含义包括()。
    A: 让顾客知道你已经了解网点服务方面的问题。
    B: 学会道歉的4种表达方式:不好意思!抱歉月}常抱歉!对不起!请您原谅!
    C: 让客户知道他已经了解他的问题。
    D: 边听边记录可以使他感觉被重视;可以用精练和准确的语言重复和总结;应该用笔记本进行记录。
    E: 不要责怪出现错误的同事。更加不要责怪公司规章制度。