充分道歉表述中正确的是()。
A: 要及时道歉,在客户投诉开始时首先道歉
B: 要将造成投诉的责任人及时告知客户,并告诉客户这人一直这样
C: 可技巧性的将投诉归咎于农行,例如:农行就这样等
D: 道歉的4种表达方式:不好意思!抱歉月乍常抱歉!对不起!请您原谅
A: 要及时道歉,在客户投诉开始时首先道歉
B: 要将造成投诉的责任人及时告知客户,并告诉客户这人一直这样
C: 可技巧性的将投诉归咎于农行,例如:农行就这样等
D: 道歉的4种表达方式:不好意思!抱歉月乍常抱歉!对不起!请您原谅
举一反三
- 充分道歉表述中正确的是()。 A: 要及时道歉,在客户投诉开始时首先道歉\n B: 要将造成投诉的责任人及时告知客户,并告诉客户这人一直这样\n C: 可技巧性的将投诉归咎于农行,例如:农行就这样等\n D: 道歉的4种表达方式:不好意思!抱歉月乍常抱歉!对不起!请您原谅
- 一般来说,客服人员在接到客户的投诉之后,首先会向客户() A: 登报公开道歉 B: 上门道歉 C: 书面道歉 D: 口头道歉
- 在企业由于自身的错误而造成客户投诉时,企业应当向客户道歉,在道歉时,企业需要注意
- 当客户投诉时,我们应该在第一时间向客户道歉,对吗?您对“道歉”是如何理解的?
- 在企业由于自身的错误而造成客户投诉时,企业应当向客户道歉,在道歉时,企业需要注意() A: 及时性 B: 道歉内容应该坦诚 C: 表达悔意 D: 承诺做出改变