小爱是一家店铺的售后客服，最近店铺的评价里经常有顾客反馈产品质量不好，不耐用，作为小爱应该如何处理这些评价，可以将店铺的损失降到最低？（）
A: 小爱应该在评价回复的时候说是同行攻击自己，产品并没有质量问题
B: 小爱应该直接把顾客反馈的问题全部反馈给产品，让产品注重质量
C: 小爱应该联系这些顾客，了解产品是质量问题还是使用方法错误导致的问题，然后把问题反馈给运营或产品
D: 小爱应该联系这些顾客，每人退款10元钱让顾客修改评价
A: 小爱应该在评价回复的时候说是同行攻击自己，产品并没有质量问题
B: 小爱应该直接把顾客反馈的问题全部反馈给产品，让产品注重质量
C: 小爱应该联系这些顾客，了解产品是质量问题还是使用方法错误导致的问题，然后把问题反馈给运营或产品
D: 小爱应该联系这些顾客，每人退款10元钱让顾客修改评价
举一反三
- 小楠是一家店铺的售后客服，发现有一个顾客给出的差评是：不是很喜欢，不是很满意，作为小楠应该如何处理这个评价呢？
- 顾客反馈催送货问题，当前商品顾客已收到，客服与其联系时，顾客称师傅态度不好，针对此种情况处理人应该怎么做（） A: 顾客商品已送达，师傅态度差问题非我司处理，让顾客联系在线客服处理 B: 解释安抚，联系物流核实处理，关于顾客反馈师傅态度不好的情况，我司客服可安排当地物流师傅跟顾客电话道歉 C: 解释致歉安抚，师傅态度差，可给顾客申请理赔，参考知识库标准赔偿，最高申请50元的理赔 D: 顾客投诉问题已处理，态度差非我司处理，建单转走，让其他部门处理
- 售中客服的工作职责 A: 销售产品 B: 顾客信息收集反馈 C: 物流问题处理 D: 后台操作
- 顾客提出：“这东西质量不好。”推销员从容地告诉他: “这种产品的质量的确有为问题...惠很多。”这种处理顾客异议的方法称为（
- 顾客购买产品所应该得到的，也是企业在提供产品时应该提供给给顾客的，如果顾客没有得到这些，就会非常不满意，得到了就会满意。因此我们可以说，即（）是顾客所期望的一整套产品属性和条件，直接影响者消费者对企业的评价。 A: 核心产品 B: 形式产品 C: 期望产品 D: 延伸产品 E: 潜在产品