为避免出现预定失约行为而引起的客人与酒店之间的纠纷，酒店前厅部应实施有效地预定控制方法（）
举一反三
- 酒店________对客房销售时主要采取的是电话预订，传真预定和电子邮件预定主要由________负责。 A: 前厅部、销售部 B: 销售部、前厅部 C: 商务中心、销售部 D: 商务中心、前厅部
- 酒店必须为有担保的预定留房，因此，如客人没有出现亦可收费。
- 在前厅预定管理中，以下对各渠道预定的处理错误的是哪项（）？ A: CRS/线上渠道预定：在保留房内的预定，系统自动插入到酒店的PMS系统中 B: CRS/线上渠道预定：保留房外的订单酒店应在40分钟内确认接受或取消（20分钟） C: 线下渠道预定：酒店必须接受保留房内的预定 D: 线下渠道预定：协议散客的预定传真由运营经理、前厅经理、前厅副理及时回复
- 【多选题】客人抵达酒店后,前厅部得工作流程包括 A. 门童在车门、店门前迎接客人 B. 接待员迎接客人，了解有无预定 C. 接待员办妥客人入住登记手续 D. 为客人结账
- 下列属于酒店餐厅迎宾服务工作的是（ ）。 A: 询问客人是否有预定。 B: 仔细核对客人预定情况。 C: 为客人点餐。 D: 热情与客人打招呼。