关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-07 市场研究表明,顾客对产品质量的不满意是造成顾客流失的主要原因。 市场研究表明,顾客对产品质量的不满意是造成顾客流失的主要原因。 答案： 查看 举一反三 造成顾客不满意的原因有（） A: 产品质量没有达到顾客的期望 B: 服务质量没有达到顾客的期望 C: 处理顾客投诉过程造成不满意 有投诉表明顾客不满意,没有投诉表明顾客满意。 当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（）。 A: 非常满意 B: 满意或没有不满意 C: 不满意 D: 无所谓满意不满意 研究表明,对产品或服务不满的顾客中,大部分的不满顾客会直接向公司投诉。() 影响顾客满意的因素是（ ）。 A: 顾客的价值观 B: 顾客对产品、服务的认知质量 C: 顾客对产品、服务的感知质量 D: 顾客对产品、服务的满意质量
