酒店从（）可以掌握客人的基本情况。
A: 预订单
B: 登记单
C: 账单
D: 客人意见记录
A: 预订单
B: 登记单
C: 账单
D: 客人意见记录
举一反三
- A-Hotel前台的Vivian最近很苦恼,近期酒店前台PMS系统完成了与中央预订及渠道商的直接对接,PMS系统中存在很多中央预订单及渠道订单。酒店规定,对于所有的此类订单客人,入住时需附送酒店纪念卡片一张。但Vivian一直无法区分这些订单与酒店预订部直接接到的订单。Vivian该如何区分?() A: 无法区分,要求中央预订及渠道订单全部备注明确 B: 对于有预订的客人,客人到店后,前台与客人当面确认 C: 关注订单中的预订号,有双预订号的为中央及渠道预订 D: 对于中央预订及渠道订单设置区别于酒店直接预订的特定房型
- 在客人预订咨询后，预订员需要掌握本餐厅或酒店的基本状况。
- 被婉拒预订的客人情况可以不做记录。
- 在客人预订咨询后，预订员需要掌握本餐厅或酒店的基本状况。 A: 正确 B: 错误
- 客人的预订订单可以通过酒店集团的（ ）传输至各个酒店 A: 前厅预订系统（FRS） B: 收益管理系统（RMS） C: 中央预订系统（CRS） D: 酒店管理系统（PMS）